Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm theo các điều kiện sau:

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 3–7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem, nhãn mác và bao bì gốc.
• Áp dụng đổi trả đối với các trường hợp: sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai sản phẩm, sai kích thước hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo quy định. Thời gian xử lý đổi trả thường từ 3–5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm hoàn trả.

Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng và cung cấp thông tin đơn hàng cùng hình ảnh sản phẩm (nếu có). Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và minh bạch.

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng và hỗ trợ bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Thời gian bảo hành được áp dụng theo quy định cụ thể của từng sản phẩm và được tính kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

Sản phẩm sẽ được hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng đúng hướng dẫn. Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm tương đương tùy theo tình trạng thực tế.

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp: sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài, sử dụng sai mục đích, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.

Để yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng và cung cấp thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.